Términos del servicio

1. Información general

Esta tienda es operada por Velas Moravi, un taller creativo con sede en Armenia, Quindío (Colombia). Al navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no utilices nuestros servicios.

2. Condiciones de compra

Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de edad. Al hacer un pedido, garantizas que toda la información entregada es real, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento, especialmente en caso de errores de precio, sospecha de fraude o uso indebido de los servicios.

3. Productos artesanales y personalizados

La mayoría de nuestros productos son hechos a mano y personalizados. Esto implica que pueden tener leves variaciones en color, forma o acabado con respecto a las fotos. No garantizamos una reproducción exacta al 100% y eso no se considera defecto.

4. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos si aplica. Pueden cambiar sin previo aviso. Aceptamos pagos por los métodos habilitados en el checkout. Los cargos de envío y tarifas adicionales se calculan al finalizar la compra.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como festivos, clima o transportadoras. Una vez el pedido ha sido despachado, la responsabilidad de entrega recae en la empresa de mensajería.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Aceptamos cambios solo si el producto llega dañado o incorrecto, y debe reportarse en las primeras 24 a 72 horas desde la entrega.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ni reembolsos en efectivo. En caso aprobado, ofrecemos nota de crédito para futuras compras. Consulta nuestra Política de devoluciones para más información.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotos, textos, logos y productos son propiedad de Velas Moravi. No está permitido copiarlos, distribuirlos ni usarlos sin autorización escrita.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se aplican desde su publicación en esta página. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

9. Contacto

¿Tienes dudas? Escríbenos a:
📧 moravi.creativo@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 851 3229
📍 Calle 10 #21A-49, Barrio Granada, Armenia – Quindío, Colombia
📦 NIT y registro comercial: 1.094.957.275-0