Política de envío
✨ Envíos en Colombia
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras como Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega o Envia, según la zona y el tipo de pedido.
🕯️ Tiempo de procesamiento
Como la mayoría de nuestros productos son artesanales y personalizados, el tiempo de elaboración es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido y la temporada. En fechas especiales (como Día de las Velitas, Navidad o comuniones) este tiempo puede extenderse.
Te notificaremos por WhatsApp o correo cuando tu pedido haya sido despachado.
🚚 Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado, los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Municipios intermedios o rurales: 4 a 6 días hábiles
- Zonas de difícil acceso: Pueden tardar un poco más según la transportadora.
Nota: No podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que el cumplimiento depende directamente de la transportadora.
📦 Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, con base en el destino y el peso del pedido. En algunos casos, podemos ofrecer envíos gratuitos como parte de promociones específicas.
🛑 Recomendaciones importantes
- Asegúrate de ingresar tu dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a errores en la dirección.
- Si la transportadora requiere contactarte para entregar, es importante que tengas el celular disponible.
- Si el pedido regresa por falta de entrega, el cliente asumirá el nuevo costo de reenvío.
🧾 Rastreo del pedido
Una vez despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento al envío desde la web de la transportadora asignada. Si no lo recibes, puedes escribirnos a moravi.creativo@gmail.com o al WhatsApp +57 314 851 3229.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
📩 Escríbenos, ¡estamos para ayudarte!