Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de diciembre del 2025

Bienvenido a Velas Moravi. Este sitio web es gestionado por nosotros. Al acceder a nuestra tienda online o realizar una compra, aceptas los términos y condiciones detallados a continuación. Estos Términos aplican para todos los usuarios, clientes, proveedores o navegadores del sitio.

SECCIÓN 1 – GENERALIDADES

Al utilizar este sitio, aceptas quedar legalmente vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para venderte nuestros productos.

SECCIÓN 2 – PRODUCTOS ARTESANALES Y PERSONALIZADOS

Velas Moravi ofrece productos hechos a mano, muchos de ellos personalizados con nombres, fechas u otros detalles únicos. Estas piezas se elaboran bajo pedido, y por tanto:

  • No aplican para devoluciones por cambio de opinión.
  • No garantizamos que cada pieza sea idéntica a las imágenes; pequeñas variaciones son parte del valor artesanal.

SECCIÓN 3 – CONDICIONES DE COMPRA

  • Debes tener al menos 18 años para comprar.
  • Al comprar, garantizas que la información entregada es veraz y actual.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por errores, fraude o disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

SECCIÓN 4 – ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Enviamos a todo Colombia.
  • El tiempo de producción es de 3 a 7 días hábiles.
  • El tiempo de entrega depende de la transportadora (2–6 días hábiles según destino).
  • No garantizamos entregas exactas en fechas específicas.
  • El cliente es responsable de ingresar su dirección correctamente.

Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.

SECCIÓN 5 – DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Solo aceptamos cambios si el producto:

  • Llegó dañado o con defectos de fabricación.
  • Es distinto al solicitado.

El cliente debe notificarnos dentro de las primeras 72 horas después de recibir el pedido, incluyendo evidencia fotográfica.

No aceptamos devoluciones en productos personalizados.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos (fotos, textos, nombres de productos, diseños, etc.) son propiedad de Velas Moravi y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 7 – COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Al enviar comentarios, ideas o testimonios, nos autorizas a usarlos libremente para fines promocionales o internos, sin necesidad de compensación.

SECCIÓN 8 – PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información personal se maneja según nuestra Política de Privacidad. No compartimos tus datos con terceros salvo para pagos o envíos.

SECCIÓN 9 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores. Usas el sitio bajo tu propio riesgo. No somos responsables por pérdidas causadas por errores en el sitio, retrasos en la entrega, o mal uso del producto.

SECCIÓN 10 – MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de cualquier modificación.

SECCIÓN 11 – CONTACTO

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

📩 moravi.creativo@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 851 3229
📍 Calle 10 #21A-49, Barrio Granada, Armenia – Quindío, Colombia